교환/반품 안내
안녕하세요, 밀감입니다! :)
교환/반품을 하기에 앞서 아래에 있는 모든 글을 꼭 읽어주세요!
주의사항
① 상품 수령 후, 주말 포함 7일 이내로 Q&A 게시판을 통해 교환/반품 접수를 해주세요.
② 상품 착용 흔적과 세탁, 냄새 오염이 없을 경우에만 교환 및 반품이 가능합니다.
소비자 보호법 의거하여 상품을 수령하신 날을 기준으로 주말, 공휴일 포함 14일 이내 도착해야 합니다.
③ 반품/교환 주소지는 공유 오피스인 특성 상, 여러 사업장에서 오고 가는 택배가 많기 때문에 임의로 보내주시면 구분이 불가능하여 자동 반송 되니, 반드시 반품/교환은 미리 게시판 또는 카카오톡을 통해 접수하여 주시고 저희 쪽에서 보내는 기사님 방문 수거만 가능한 점 참고 부탁드립니다.
④ 상품을 처음 받아보셨던 상태로 포장한 뒤 보내주세요.
포장을 제대로 하지 않아, 저희 쪽으로 오는 도중 불량/훼손/누락이 생길 경우 환불이 불가능하며
이 부분은 고객님께서 책임져야 하는 부분이니 반드시 주의해 주세요!
⑤ 네이버페이 결제건은 차감 환불이 어려워, 전체 반품 시 6,000원, 부분 반품 시 3,000원 교환 시 6,000원을 입금 부탁드립니다.
(*제주도의 경우, 교환비는 12,000원 입니다.)
⑥ 교환의 경우, 타상품으로는 교환이 불가하며 같은 상품 옵션(사이즈/색상)만 교환이 가능합니다.
⑦ 고객 변심(색상, 디자인 혹은 사이즈 불만)의 사유로 교환 및 환불을 요청하신 경우, 반품비는 구매자가 부담해야 합니다.
⑧ 상품 반입 후 순차적으로 교환처리되며 교환 상품의 재고 여부에 따라 출고일자가 달라질 수 있습니다.
⑨ 교환 원하시는 사이즈/색상이 판매되고 있는 옵션인지 확인해 주세요.
⑩ 환불은 상품을 보내주신 날로 부터 영업일 기준 평균 7일 소요됩니다.
교환양식
교환 왕복 운임비 6,000원, 제주도의 경우 12,000원을 입금 후 양식을 작성 바랍니다.
[케이뱅크/ 700100042379 / 주식회사 에이티에스티]
주문번호 :
주문자 이름 :
연락처 :
교환비 입급자명/입금날짜 :
- 주문하신 상품
상품명 :
사이즈/색상 :
- 교환 받으실 상품
사이즈/색상 :
게시글이 작성되면 자동으로 택배 접수가 되어(공휴일 제외) 평균 3일 이내 택배 기사님이 주소지로 방문해 제품이 수거됩니다.
반품양식
- 기본 기재 사항
주문번호 :
주문자 이름 :
구매당시 결제수단 : 체크카드/무통장입금/카드결제/휴대폰결제/네이버페이/카카오페이
연락처 :
반품하실 상품 :
반품 사유 :
- 무통장 입금으로 결제하신 경우 환불 받으실 계좌
계좌번호 :
은행명 :
예금주 :
환불금은 모든 택배비를 제외한 차액으로 환불 되오니 하단 차감 비용을 반드시 참고 부탁 드립니다.
-기본 차감 비용
- 기존 무료 배송으로 받아보신 초기 택배비(3,000원)와 반품 택배비(3,000원) 총 6,000원 이 차감됩니다.
*제주도의 경우, 상위 기재된 금액의 2배로 차감이 됩니다.
교환/반품비의 경우, 입금자명과 정확히 일치하게 입금해 주셔야 합니다.
입금자명을 잘못 작성하신 경우에는 Q&A게시판을 통해 알려주세요.
반품접수 후 영업일 기준 2~3일이내 택배기사님 방문 예정입니다.
택배기사 미방문 시 CJ대한통운 택배(1588-1255)로 방문 일정 확인 바랍니다.
택배 수거여부는 꼭 직접 확인 부탁드립니다.
미확인으로 인한 반품지연시 반품이 거부될 수 있습니다.
임의로 오는 택배건은 반송 처리 됩니다.
교환/반품비 입금 안내
[케이뱅크/ 700100042379 / 주식회사 에이티에스티]
교환/반품이 불가능한 경우
① 고객님의 부주의로 인해 상품에 착용 흔적이 있는 경우 교환/환불이 불가능합니다.
② 화장품이 묻거나 오염 또는 향수, 섬유 유연제 향이 베어 오는 경우에는 교환/환불이 불가능합니다.
③ 제품 수령일로부터 주말, 공휴일 제외 14일 이내에 상품이 도착하지 않은 경우 어떠한 사유가 있더라도 교환/환불이 불가능합니다.
④ 화이트 컬러의 특성상 미세한 오염이 있을 수 있습니다. 이 점은 불량 사유가 되지 않습니다.
⑤ 옷에 달려있는 택 제거 시 교환/환불이 불가능합니다.
⑥ 사이즈가 실측 오차 범위 안에 들 경우 불량이라 보기 어렵습니다.
⑦ 상품을 처음 받아보셨을 때 나는 인위적인 냄새는 공장에서 막 제작되어 나온 상품으로 불량이 아닙니다.
⑧ 상품교환 및 반품이 불가한 상품을 보내시거나 게시판 접수 없이 보내시면 상품은 착불 반송 처리됩니다.
⑨대량생산 시 발생하는 미흡한 마감 처리 등은 불량 사유가 되지 않습니다.
불량/오배송 상품을 받아보신 경우
① 불량/오배송 게시판에 업로드해 주세요.
② 동일한 사이즈/색상으로만 교환이 가능합니다.
③ 환불을 하시거나 다른 상품으로 교환, 동일 상품이지만 사이즈나 색상 등을 교환하실 경우,
단순 변심으로 해당 되어 고객님께서 배송비를 부담해 주셔야 합니다.
④ 불량/오배송 제품과 다른 제품을 같이 보내주실 경우에는 고객변심으로 처리되어 고객님께서 배송비를 부담해 주셔야 합니다.
교환/반품과 관련하여 궁금하신 것들은 언제든 편하게 물어봐 주세요. :)
친절하고 자세히 답변드릴게요. 감사합니다! ♡
