불량/오배송 안내   



안녕하세요, 밀감입니다! :)

불량인 제품 또는 다른 제품을 받아 많이 당황스러우셨죠?   너무 죄송합니다.

아래 양식에 맞춰 글 적어주시면, 교환 처리 도와드리겠습니다.

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교환 접수 후 영업일 기준 2~3일이내 택배기사님 방문 예정입니다.
택배기사 미방문 시 CJ대한통운 택배(1588-1255)로 방문 일정 확인 바랍니다.

택배 수거여부는 꼭 직접 확인 부탁드립니다.

미확인으로 인한 반품지연시 반품이 거부될 수 있습니다.

주의사항

① 상품 수령 후, 주말 포함 7일 이내로 게시판을 통해 교환 접수를 해주세요. 

② 상품 착용 흔적과 세탁, 냄새 오염이 없을 경우에만 교환 및 반품이 가능합니다.

소비자 보호법 의거하여 상품을 수령하신 날을 기준으로 주말, 공휴일 포함 14일 이내 도착해야 합니다.

③ 상품을 처음 받아보셨던 상태로 포장한 뒤 보내주세요.

포장을 제대로 하지 않아, 저희 쪽으로 오는 도중 불량/훼손/누락이 생길 경우 환불이 불가능하며

이 부분은 고객님께서 책임져야 하는 부분이니 반드시 주의해 주세요!



④ 동일한 사이즈/색상으로만 교환이 가능합니다.



⑤ 환불을 하시거나 다른 상품으로 교환, 동일 상품이지만 사이즈나 색상 등을 교환하실 경우,

단순 변심으로 해당 되어 고객님께서 배송비를 부담해 주셔야 합니다.

⑥ 불량/오배송 제품과 다른 제품을 같이 보내주실 경우에는 고객변심으로 처리되어 고객님께서 배송비를 부담해 주셔야 합니다.

교환/환불이 불가능한 경우

① 고객님의 부주의로 인해 상품에 착용 흔적이 있는 경우 교환/환불이 불가능합니다. 



② 화장품이 묻거나 오염 또는 향수, 섬유 유연제 향이 베어 오는 경우에는 교환/환불이 불가능합니다.



③ 제품 수령일로부터 주말, 공휴일 제외 14일 이내에 상품이 도착하지 않은 경우 어떠한 사유가 있더라도 교환/환불이 불가능합니다.

④ 화이트 컬러의 특성상 미세한 오염이 있을 수 있습니다. 이 점은 불량 사유가 되지 않습니다.

⑤ 옷에 달려있는 택 제거 시 교환/환불이 불가능합니다.

⑥ 사이즈가 실측 오차 범위 안에 들 경우 불량이라 보기 어렵습니다.

⑦ 상품을 처음 받아보셨을 때 나는 인위적인 냄새는 공장에서 막 제작되어 나온 상품으로 불량이 아닙니다.

⑧ 상품교환 및 반품이 불가한 상품을 보내시거나 게시판 접수 없이 보내시면 상품은 착불 반송 처리됩니다.

⑨대량생산 시 발생하는 미흡한 마감 처리 등은 불량 사유가 되지 않습니다.

불량/오배송과 관련하여 궁금하신 것들은 언제든 편하게 물어봐 주세요. :)

친절하고 자세히 답변드릴게요. 감사합니다! ♡